Smluvní podmínky

PODMÍNKY UŽITÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU NA WEBU SIMONAFRIMMELOVA.COM
účinné od: 1.10.2025
Provozovatel: Simona Frimmelová, IČO: 04651197, se sídlem Vedlejší 696/6, 625 00, Brno - Bohunice], e-mail: info@simonafrimmelova.com
(dále jen „Provozovatel“).
Tyto podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi Provozovatelem a uživateli online vzdělávací služby dostupné na www.simonafrimmelova.com (dále jen „Služba“). Uživatelem je každá osoba, která Službu jakýmkoliv způsobem používá (dále jen „Uživatel“).

1. REGISTRACE A UŽIVATELSKÝ ÚČET
1.1 Službu lze prohlížet i bez registrace. Nákup a přehrávání placených kurzů (dále jen „Kurzy“) vyžadují registraci a vytvoření uživatelského účtu (dále jen „Účet“).
1.2 Uživatel při registraci uvádí pravdivé a přesné údaje (minimálně jméno, příjmení a e-mail) a udržuje je aktuální. Účet se aktivuje okamžikem jeho vytvoření.
1.3 Uživatel uchovává přihlašovací údaje v tajnosti a nesděluje je třetím osobám. Za úkony provedené ze svého Účtu odpovídá sám. Při ztrátě hesla lze vyžádat jeho obnovu.
1.4 Provozovatel může Účet zablokovat či zrušit, pokud Uživatel poruší tyto Podmínky nebo právní předpisy. Každá fyzická osoba může mít pouze jeden Účet.
1.5 Uživatel může kdykoli požádat o zrušení Účtu e-mailem na info@simonafrimmelova.com; zrušení se nedotýká již řádně uzavřených smluv o Kurzech.

2. POPIS SLUŽBY A PŘÍSTUP KE KURZŮM
2.1 Služba nabízí online vzdělávací videokurzy, výukové materiály, pracovní sešity nebo jiné digitální soubory zaměřené na osobní a profesní rozvoj. Kurzy mohou být zdarma nebo placené.
2.2 Po zaplacení ceny Kurzu získá Uživatel licenci k online přístupu pro svou osobní potřebu, bez možnosti stažení, přeposílání či sdílení obsahu.
2.3 Každý kurz je zpřístupněn prostřednictvím uživatelského rozhraní Služby po dobu nejméně 3 let od nákupu, není-li uvedeno jinak.
2.4 Kurzy nejsou dostupné ke zkušebnímu přehrání. Popisy kurzů, jejich obsahové okruhy a ukázky lektorů uvedené na stránkách Služby slouží pouze pro základní informovanost Uživatele před nákupem.
2.5 Provozovatel neodpovídá za individuální výsledky dosažené využitím Kurzu. Obsah kurzů má vzdělávací a rozvojový charakter, není náhradou odborného poradenství či terapie.
2.6 Provozovatel může Službu technicky upravovat nebo aktualizovat (např. zlepšení kvality videí, doplnění lekcí, úprava formátu), přičemž zachová dostupnost a přístupnost zakoupených kurzů po stanovenou dobu.

3. OBJEDNÁVKA, CENA A PLATBA
3.1 Ceny kurzů jsou konečné (včetně DPH) a uvedené u jednotlivých kurzů. Nabídka v rozhraní Služby je návrhem na uzavření smlouvy.
3.2 Uživatel si vybere kurz, zkontroluje souhrn objednávky a odešle ji prostřednictvím online formuláře.
3.3 Platba probíhá bezhotovostně, a to buď skrze platební bránu nebo fakturou na základě domluvy.
3.4 U plateb přes platební bránu se Uživatel řídí podmínkami poskytovatele této služby.
3.5 Smlouva o poskytování digitálního obsahu je uzavřena okamžikem úspěšného dokončení online platby nebo potvrzením přijaté platby Provozovatelem.
3.6 Provozovatel zašle Uživatelovi potvrzení objednávky a daňový doklad elektronicky na e-mail.

4. DODÁNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU A TECHNICKÉ POŽADAVKY
4.1 Zakoupený kurz je zpřístupněn v uživatelském rozhraní po přihlášení do Účtu.
4.2 Uživatel musí mít zařízení (počítač, tablet, chytrý telefon) s aktuální verzí běžného webového prohlížeče a stabilním internetovým připojením.
4.3 Provozovatel nenese odpovědnost za nefunkčnost způsobenou nekompatibilním hardwarem nebo softwarem Uživatele.
4.4 Uživatel bere na vědomí, že vzhledem k online povaze služby není možné kurz předem otestovat ani vyzkoušet. Nákupem vyjadřuje souhlas s kvalitou a formou poskytování kurzů tak, jak jsou popsány v nabídce.

5. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A PODPORA
5.1 Pokud má dodaný digitální obsah vadu (nejde přehrát, chybí část, záznam se nezobrazuje), Uživatel oznámí problém bez zbytečného odkladu na info@simonafrimmelova.com.
5.2 Provozovatel odstraní vadu opravou nebo doplněním. Pokud to není možné, Uživatel má právo na přiměřenou slevu nebo může od smlouvy odstoupit, pokud nelze kurz vůbec využít.
5.3 Podpora pro řešení technických potíží je poskytována e-mailem na výše uvedené adrese.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (SPOTŘEBITEL) – POUČENÍ A SOUHLAS SE ZTRÁTOU PRÁVA
6.1 Kurzy představují digitální obsah nedodávaný na hmotném nosiči.
6.2 Uživatel – spotřebitel je před odesláním objednávky poučen, že odesláním objednávky výslovně žádá o okamžité zpřístupnění kurzu před uplynutím 14denní lhůty a souhlasí se zánikem práva na odstoupení dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.
6.3 Vzhledem k tomuto poučení Uživatel po zpřístupnění kurzu nemá právo od smlouvy odstoupit. Lhůta pro odstoupení neběží.

7. LICENCE A UŽITÍ OBSAHU
7.1 Všechny materiály obsažené v kurzech (videa, texty, pracovní listy, cvičení, nahrávky apod.) jsou chráněny autorským právem.
7.2 Uživatel získává nevýhradní, nepřevoditelnou licenci k jejich užívání výhradně pro svou osobní potřebu.
7.3 Jakékoli jiné použití, včetně šíření, sdílení, promítání nebo zpřístupnění třetím osobám, je bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele zakázáno.
7.4 Porušení autorských práv může být postihováno dle příslušných právních předpisů.

8. PRAVIDLA UŽÍVÁNÍ SLUŽBY
8.1 Uživatel je povinen užívat Službu pouze způsobem, který je v souladu s těmito Podmínkami, právními předpisy a dobrými mravy.
8.2 Uživatel se zavazuje, že nebude:
používat automatizované nástroje (boty, skripty, roboty) pro přístup nebo sběr dat ze Služby,
pokoušet se obejít technická nebo bezpečnostní opatření,
zneužívat Službu k šíření škodlivého softwaru, spamu nebo jiného nežádoucího obsahu,
zasahovat do technického chodu Služby nebo ji přetěžovat,
využívat Službu k šíření nepravdivých, urážlivých nebo jinak nezákonných informací.
8.3 Uživatel nesmí zpřístupňovat obsah kurzů dalším osobám, sdílet přihlašovací údaje, pořizovat kopie nebo nahrávky výukových videí ani vytvářet odvozená díla.
8.4 Uživatel nese plnou odpovědnost za své jednání při používání Služby a je povinen nahradit Provozovateli škodu, která vznikne porušením těchto povinností.
8.5 Provozovatel je oprávněn:
kdykoli zamezit přístup k Účtu nebo ke Službě, pokud dojde k porušení Podmínek,
provádět technické úpravy nebo odstávky systému (údržba, aktualizace),
měnit obsah nebo strukturu Služby (např. formát kurzů, způsob přehrávání), pokud tím nejsou dotčena práva Uživatele k již zakoupeným kurzům.

8.6 Provozovatel se zavazuje informovat Uživatele o plánovaných technických odstávkách, pokud je to možné s přiměřeným předstihem.

9. ODPOVĚDNOST
9.1 Provozovatel odpovídá za to, že Služba bude odpovídat sjednanému rozsahu a účelu dle těchto Podmínek.
9.2 Provozovatel však není odpovědný za:
dočasnou nedostupnost Služby z důvodu údržby, aktualizací nebo technických potíží mimo jeho kontrolu,
chyby způsobené uživatelem, jeho zařízením, softwarem nebo připojením k internetu,
ztrátu dat nebo přístupových údajů, kterou Uživatel nezálohoval nebo nechránil,
přerušení nebo zpoždění služby poskytovatelů třetích stran (např. platební brány, e-mailové služby, hosting apod.).

9.3 Obsah kurzů má vzdělávací a rozvojový charakter. Provozovatel ani lektoři nenesou odpovědnost za individuální výsledky či rozhodnutí Uživatele učiněná na základě absolvovaných kurzů.
9.4 Maximální výše náhrady škody, kterou může Uživatel po Provozovateli požadovat, nepřekročí částku zaplacenou za příslušný kurz, pokud zákon nestanoví jinak.
9.5 Pokud se Uživatel domnívá, že mu v souvislosti s užíváním Služby vznikla újma, může se obrátit na Provozovatele na adrese info@simonafrimmelova.com; ten se zavazuje pokusit o přiměřené mimosoudní vyřešení situace.

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
10.1 Správce údajů: Provozovatel (kontaktní e-mail: info@simonafrimmelova.com).
10.2 Jaké údaje zpracováváme:
identifikační a kontaktní údaje (jméno, e-mail, fakturační údaje),
údaje o nákupech a přihlášeních do kurzů,
údaje potřebné pro komunikaci a správu uživatelského účtu,
technické údaje o používání webu (IP adresa, prohlížeč, cookies).
10.3 Účely zpracování:
plnění smlouvy (poskytnutí přístupu ke kurzům, fakturace, podpora),
plnění právních povinností (účetnictví, daňové předpisy),
oprávněný zájem (ochrana Služby, prevence podvodů, základní analytika návštěvnosti),
souhlas (např. zasílání novinek a marketingových e-mailů, pokud s tím Uživatel souhlasí).

10.4 Komu mohou být údaje zpřístupněny:
poskytovatelé hostingu a technické podpory webu,
účetní a daňoví poradci,
poskytovatelé platebních bran, e-mailingových a cloudových služeb,
další smluvní partneři nezbytní pro zajištění provozu Služby.
Marketingoví partneři Provozovatele
10.5 Bezpečnost dat: Provozovatel přijímá vhodná technická a organizační opatření, aby zabránil neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití osobních údajů.
10.6 Doba uchování: osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nezbytnou dle právních předpisů (např. účetní doklady po dobu 10 let).
10.7 Cookies:
Nezbytné cookies slouží k zajištění funkčnosti webu a nelze je vypnout.
Analytické nebo marketingové cookies jsou používány pouze na základě souhlasu Uživatele. Souhlas lze kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení prohlížeče či v liště cookies.

10.8 Práva subjektu údajů:
Uživatel má právo požadovat přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezit zpracování, vznést námitku proti zpracování, požadovat přenositelnost údajů a podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
10.9 Marketingová komunikace:
Uživatel, který si kurz zakoupil, může od Provozovatele obdržet e-maily s novinkami či doporučeními obdobných kurzů. Každý e-mail obsahuje možnost jednoduchého odhlášení z odběru.
10.10 Kontaktní místo pro uplatnění práv: info@simonafrimmelova.com.

11. ZMĚNY PODMÍNEK
11.1 Provozovatel může Podmínky přiměřeně měnit, zejména z důvodu změn legislativy nebo rozvoje služeb. Na změnu upozorní nejméně 14 dní před účinností e-mailem nebo v rozhraní Služby.
11.2 Nesouhlasí-li Uživatel se změnou, může do účinnosti změn zrušit svůj Účet nebo přestat Službu používat.

12. ŘEŠENÍ SPORŮ
12.1 Vztahy mezi Provozovatelem a Uživatelem se řídí právem České republiky.
12.2 Stížnosti a podněty lze zasílat na info@simonafrimmelova.com.
13. Závěrečná ustanovení
13.1 Neplatnost některého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních.
13.2 Aktuální znění Podmínek je vždy dostupné na www.simonafrimmelova.com/podminky.